متابعة حالة الإرجاع

راجع آخر تحديث ابدأ بآخر رسالة أو حالة مسجلة لأنها توضح الجهة التي تنتظر الإجراء التالي.

أضف المعلومات في نفس المكان إذا طُلبت صورة أو معلومة إضافية، أضفها للحالة نفسها بدلاً من فتح حالة جديدة.

بعد إغلاق الحالة راجع النتيجة النهائية المسجلة واحتفظ بمرجع الحالة والطلب عند الحاجة للرجوع إليهما.