تتبع الطلب

العثور على حالة الطلب ابدأ من تفاصيل الطلب. تظهر الحالة الحالية ضمن رحلة الطلب، وهي المرجع الأول قبل التواصل مع الدعم.

فهم مراحل الطلب يمر الطلب عادة بمراحل تجهيز وتسليم مختلفة بحسب البائع وطريقة التوصيل. اعتمد الحالة الظاهرة للطلب بدلاً من تقدير وقت غير مؤكد.

عندما لا تتغير الحالة إذا بقيت الحالة دون تحديث أو ظهرت مشكلة، احتفظ برقم الطلب وانتقل إلى مسار المساعدة المرتبط به حتى تكون المتابعة دقيقة.