مساعدة الطلبات

افتح تفاصيل الطلب وحدد الجزء الذي يحتاج متابعة: التجهيز، التوصيل، المنتج المستلم أو الدفع. ربط المشكلة بالطلب يمنع تشتت المعلومات.

احتفظ برقم الطلب ووصف مختصر لما حدث، وأضف الصور أو المعلومات المرتبطة بالمشكلة عندما تكون مفيدة.

عند بدء المتابعة، استمر ضمن الحالة نفسها قدر الإمكان حتى يبقى التسلسل واضحاً ولا تتكرر الطلبات أو الردود.