تأخر الطلب
طريقة هادئة ومنظمة لفحص تأخر الطلب قبل فتح حالة دعم ومتابعتها.
راجع آخر تحديث
ابدأ من آخر حالة مسجلة ووقت تحديثها. هذا يوضح إن كان الطلب ما زال يتحرك أو يحتاج إلى متابعة.
تجنب إنشاء أكثر من متابعة
إذا احتاج الطلب إلى دعم، افتح متابعة واحدة مرتبطة بالطلب واستمر فيها بدلاً من إنشاء حالات متعددة للمشكلة نفسها.
احتفظ بالسياق
اذكر ما الذي كنت تتوقعه وما الذي يظهر حالياً في حالة الطلب، بدون افتراض سبب التأخير قبل التحقق.