مشكلة في الدفع
لا تكرر عملية الدفع مباشرة إذا كانت النتيجة غير واضحة. تحقق من حالة الطلب وطريقة الدفع أولاً.
تحقق من الطلب
افتح الطلب نفسه وتأكد إن كانت العملية مسجلة أو ما زالت بانتظار تحديث.
تجنب الدفع المكرر
إذا كانت العملية الأولى غير محسومة، لا تبدأ عملية ثانية لنفس الطلب قبل معرفة حالتها.
جهّز معلومات المتابعة
عند الحاجة للدعم جهّز رقم الطلب وطريقة الدفع ووقت العملية، من دون مشاركة رموز سرية أو بيانات حساسة.