الإبلاغ عن مشكلة
ما الذي تحتاجه لشرح مشكلة في طلب بوضوح ومن دون تكرار أو معلومات مشتتة.
حدد المنتج والطلب
اربط البلاغ بالطلب الصحيح وحدد المنتج المتأثر إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من عنصر.
صف ما حدث باختصار
اكتب الفرق بين المتوقع وما استلمته أو ما حدث فعلياً. الوصف المباشر أسهل للمراجعة من سرد غير مرتب.
أضف ما يثبت الحالة عند الحاجة
إذا كانت الصورة أو المعلومة تساعد على توضيح الحالة، أرفقها ضمن نفس المتابعة مع تجنب البيانات الحساسة غير اللازمة.